Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 8/07/26
En Hilo & Co trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante promociones especiales o para determinados destinos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El tiempo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda (como campañas promocionales, Black Friday, Navidad o rebajas), el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.
Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista para su envío.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino.
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| España | 7–14 días hábiles |
| Europa | 7–14 días hábiles |
| Estados Unidos | 7–15 días hábiles |
| Canadá | 7–16 días hábiles |
| Centroamérica | 10–25 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 10–26 días hábiles |
| Resto del mundo | 11–30 días hábiles |
En circunstancias excepcionales (condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, incidencias logísticas, huelgas u otros acontecimientos fuera de nuestro control), los plazos de entrega podrán extenderse hasta 40 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Cambios y cancelaciones
Debido a que los pedidos comienzan a prepararse poco después de realizar la compra, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos realizar el cambio.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, Hilo & Co no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Procesos aduaneros.
- Fenómenos meteorológicos.
- Huelgas.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Situaciones excepcionales que afecten a la cadena logística.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y esté completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, Hilo & Co no será responsable de los costes derivados del reenvío.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Hilo & Co
📧 Correo electrónico: rocufixer@gmail.com
Esta versión es más clara, profesional y adecuada para una tienda en Shopify, eliminando referencias desactualizadas (como el COVID-19) y dejando una política de envíos más limpia y acorde con las prácticas actuales.